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雙11前,告訴你什么才是實體商業的未來

發布時間:2017-11-07     下載附件

雙11越來越近了,這個互聯網創造的節日在每年的下半年成為所有人的狂歡,今年我看過最夸張的一個例子大概是這樣的:

 

目前國外組織了專門的老外在雙十一期間到中國旅游的路線,作為福利就是在雙十一這天可以買中國的東西,然后打包打回去。

 

我看到這個單頁的時候差不多驚呆了,幾乎可以幻想出這樣的場景,一群老外在晚上12點的時候,盯著屏幕用手機選擇自己商品的場景。

 

但是我保證最后他們會失望,因為我們的手速是這么多年搶紅包鍛煉下來的。

 

但是對我來說,其實每年雙十一其實我都沒特別的感覺,因為也沒特別想要買的東西,而且也不喜歡排隊哄搶的感覺,所以幾乎每年的雙十一,我大概都在追熱點碼字的狀態。(這一天毫無疑問會出很多熱點的啊)

 

可能對電商的后知后覺,又或者因為地產人身份的原因,我越來越認真的去觀測線下實體商業是否是逆襲的機會

 

電商給到我們便捷,也給到我們實惠,但是我一直覺得,傳統商業實體空間給到人的體驗,接觸的感覺,很難真正意義上被電商替代

 

就像我現在依然會保持定期去書店的習慣,因為我覺得這是我和一本書溝通交流的機會,這種感覺很難是用購物就可以解決的。

 

所以我依然覺得線下商業有機會,或者現在所說的新零售新業態一定會找到突圍的方向。

 

而今天其實我想和大家分享一種,談不上很大的道理,都是我日常收集的線下商業內一定有趣的小細節,這些細節或許會讓你會心一笑,或許會激發你的購物欲,再不濟也會激發你拍照傳播的欲望,而這一些可能是線上電商不可能實現的

 

和大家分享

▼▼▼

 

01

超市推車

 

 

比如說超市里很常見的推車,我們可以看到還可以這樣:

 

 

  • 邊上有地方可以給你放飲料杯的,讓你喝飲料是其次,更加悠閑放松的逛超市才是目的。

 

 

  • 有的車里邊上還會放一個放大鏡,方便老人使用,也方便買一些細小物品的時候可以看的更仔細。

 

 

  • 夸張一點的地方,有的手推車上還設置了GPS,當然我覺得不少地方也確實需要,比如宜家。

 

 

  • 如果你有帶著寵物來的,可以推這種專門的寵物推車。

 

02

水果區

 

第二個有趣的地方就是在水果區。

 

你知道的,有一種人天生對挑水果存在天然的盲區,怎么選都選不好,這讓很多人失去了買水果的欲望。

 

而線下的好處就是,只要你花一點點心思,就可以克服這個問題。

 

  • 比如香蕉是按照時間分類的,哪些現在可以吃,哪些要等一兩天,哪些要等久一點,這個對我這樣的死宅男來說簡直是救市福音啊。

 

不僅僅是香蕉哦,還有一種神奇的水果,我怎么都不會選的。

 

  • 西瓜,就用簡單的紋路和底部特征清晰的告訴你,什么樣的瓜熟了,什么樣的瓜比較甜。

 

再也不用裝模作樣的在瓜上面悄悄然后假裝挑選的樣子了。

 

另外對于很多人不常吃的進口水果,平時看的也不多,也不會懵你對不對~

 

 

  • 可以用這樣的貼紙很方便的告訴你哪種是可以吃了的。

 

看了這么多,突然覺得買水果再也不用假裝了,可以敞開肚子吃的節奏。

 

當然,還有一種讓水果購買變得有趣的小方法。

 

 

  • 比如簡單的一張貼膜,一個西瓜就突然有了感情。

 

 

  • 比如這種本來就是一些歪瓜裂棗低價銷售處理,通過這樣的擬人化,就感覺購買了這些是很有個性的瓜果蔬菜,很難讓人對他們討厭的起來。

 

所以我們可以看到,很多時候只要多努力一點點,用戶就能感受到,也愿意為這樣的用心買單~

 

 

03

其他商場細節

 

所以很多其他的商場同樣也會有這樣的細節:

 

 

  • 服裝店里給你兩種籃子,一種自己挑選的,一種需要導購幫忙的,不同的人不同的需求,你看到一個商場里這樣設置就會覺得這家商家很貼心。

 

 

  • 再比如說這種,試衣間里兩種不同的掛鉤給你分類的,讓你選擇哪些一定要哪些還要糾結。

 

 

  • 再或者這種,雨傘雨天反而比晴天時候賣的要便宜,這種就是屬于哪怕你知道他是營銷策略,但也會讓你很舒服的那種。

 

  • 還有這種在收銀臺邊上放一塊毛巾,讓你拿好錢之后可以順手擦下手。

04

形式空間

 

另外,不少線下商業還可以規劃一些有趣的形式空間,為傳播也好,為服務用戶也好,都是極好的選擇。

 

 

  • 比如商場里規劃了一個吧臺可以用來“安置”老公的,讓太太們可以放心大膽的去逛街,同樣老公待著也不會閑著,點杯咖啡之類的,同樣也是促進消費。這個模式后來在上海七寶的萬科商業里就得到運用,真的規劃了一個老公休息室的區域。

 

 

  • 一些賣羽絨服的商店,店內還會有這樣的“冰窖”,目的就是為了用戶可以在對應的低溫下可以試穿衣服,從而可以放心購買。

 

 

  • 再比如這種給推車設置電梯的空間,特別適合超市買好東西還想繼續逛其他商店的,去超市買東西再也不會有負擔。

 

 

  • 還有在隨處的角落可以看到的一塊錢就可以買到的啤酒,賣給你啤酒不是目的,一塊錢也確實賺不到錢,但是卻可以讓你在里面逛很久,因為啤酒說實話你也沒辦法很快喝完。

 

 

  • 也有商業在停車的時候就開始挑逗用戶的神經,這樣的女神車位無非空間大了點,容易開一點,但是這樣粉紅色的設計毫無疑問討好了很多女性。

 

05

廁所空間

當然,最有趣的應該就是廁所空間了。

 

今天給大家分享兩個小例子:

 

 

  • 第一個是這種,居然有商場在廁所里玩起了大數據,給普通人六種不同感覺的廁紙選擇,然后安排人員定期查看,消耗最快的那一種商場后面就會重點推薦。

 

第二個特別有意思,有點長,大家可以看下:

 

  • 日本一個商場的廁所,里面貼著一張紙,上面寫著這么一句話

 

是的,撕下這張紙背后還藏著一張廁紙。

我心想如果那個人真的逼到這份上,然后撕開來得到了一張廁紙,從此以后他應該就是這個商場的死忠粉了吧。

好,我們回過頭來看一下這些線下商業做的一些小細節,我們發現他們都在用各種心理戰術討好用戶,可以做個簡單的分類。

 

  • 一個叫討好特定種群,比如說想討好不太愛逛街的男生,就賣給你特別便宜的啤酒,比如說像討好開車很差的女生,就給你做了一個女神車位。

 

  • 一個叫為你解決困擾,特別集中的就是水果這一模塊,說實話選水果這個頑疾困擾大家很久了,很多人因為這個不愛吃水果,而通過一些小伎倆可以很好的解決。

 

  • 第三個叫提前為你而想,買衣服的時候要不要導購,試穿的哪件我需要哪件不要了,這衣服現在買到時候穿還夠不夠保暖,我們在線下購物的時候,內心會冒出很多個OS,而如果我們可以提前把這些OS呈現出來,而且為用戶解決了,這樣用戶對商業好感或者說用戶粘性會強很多。

 

在互聯網沖擊下,很多人都在討論實體商業的萎靡以及如何突圍,其實我一直覺得好的線下商業就應該更加會猜心,因為這是你更加近距離的接觸用戶,互相見面的常見你都是可以推測出來的,你只有比用戶更加懂自己,才有可能留住用戶的心。

 


(來源:贏商網)

 

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