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拓展创新渠道、打造服务口碑

发?#38469;?#38388;:2017-10-28     下载附件

武汉网球公开赛是继北京中网、上海大师赛后,国内级别最高的网球赛事,是WTA全球十大顶级赛事之一。从2014年起­,每年9月底在光谷国际网球中心举行。在之前举办的三届比赛中,中百生鲜公司在领导的指导和团队的努力下,圆满的完成了赛事期间的物资保障?#22242;?#39184;服务工作。

在今年的赛事前夕,公司凭借历届赛事的服务经验以及过硬的服务质量成功取得了本届赛事期间的各类物资保障和组委会、志愿者、球童、后勤保障组等赛事后勤服务人员的工作?#25237;?#23478;全程供应资格。在得知中标结果欣喜之际,公司也深感肩负的重任与压力,迅速成立了赛事服务专班,对外与赛事组委会建立有效地对接机制,充分了解客户需求,对内协调园区三家合资公司(中百富农公司、中百古唐美膳公司、中百谷之田公司)召开保障商品供应的专题会议,将具体分工层层细化,落实到具体单位和人?#20445;?#24182;制定了相关的服务预?#31119;?#21147;求将服务质量和服务水平做到尽?#20973;?#32654;。

在赛事前一个月,公司服务专班进驻到赛事组委会,参与到紧张的赛事活动筹备工作中,反复针对各类服务?#38468;?#21644;服务流程,进行沟通协调和实地演练。比赛前一周,公司第一批供应物资按计划到达了赛事组委会指定地点,为活动的顺利开赛奠定良好的基础。

赛事期间,为确保服务工作的有序进行,公司组织专人专车全程服务,从凌?#20811;?#28857;开始忙碌到晚上十点才结束,每天?#38469;?#20934;点的将3000余份精心制作的营养健康餐食送到赛事后勤工作人员手中,将近百种日用品、水果、休闲食品、西式面点?#20154;?#36798;到服务地点。

 服务小组人?#21271;?#25215;着对客户需求百分百响应的态度、24小时全程待命并在第一时间迅速行动的响应速度,赢得赛事组委会的一致好评与良好口碑。在历时16天的赛事服务中,为公司创造了?#19978;?#30340;销售成绩,毛利上实现了大幅提升。随着本次网球赛事服务任务的圆满结束,公司也积累了拓展重大赛事、大型会议等活动配套服务领域方面的经验,更为创新思维、扩销增利探索出新的突破口。

 

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