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拓展創新渠道、打造服務口碑

發布時間:2017-10-28     下載附件

武漢網球公開賽是繼北京中網、上海大師賽后,國內級別最高的網球賽事,是WTA全球十大頂級賽事之一。從2014年起­,每年9月底在光谷國際網球中心舉行。在之前舉辦的三屆比賽中,中百生鮮公司在領導的指導和團隊的努力下,圓滿的完成了賽事期間的物資保障和配餐服務工作。

在今年的賽事前夕,公司憑借歷屆賽事的服務經驗以及過硬的服務質量成功取得了本屆賽事期間的各類物資保障和組委會、志愿者、球童、后勤保障組等賽事后勤服務人員的工作餐獨家全程供應資格。在得知中標結果欣喜之際,公司也深感肩負的重任與壓力,迅速成立了賽事服務專班,對外與賽事組委會建立有效地對接機制,充分了解客戶需求,對內協調園區三家合資公司(中百富農公司、中百古唐美膳公司、中百谷之田公司)召開保障商品供應的專題會議,將具體分工層層細化,落實到具體單位和人員,并制定了相關的服務預案,力求將服務質量和服務水平做到盡善盡美。

在賽事前一個月,公司服務專班進駐到賽事組委會,參與到緊張的賽事活動籌備工作中,反復針對各類服務細節和服務流程,進行溝通協調和實地演練。比賽前一周,公司第一批供應物資按計劃到達了賽事組委會指定地點,為活動的順利開賽奠定良好的基礎。

賽事期間,為確保服務工作的有序進行,公司組織專人專車全程服務,從凌晨四點開始忙碌到晚上十點才結束,每天準時準點的將3000余份精心制作的營養健康餐食送到賽事后勤工作人員手中,將近百種日用品、水果、休閑食品、西式面點等送達到服務地點。

 服務小組人員秉承著對客戶需求百分百響應的態度、24小時全程待命并在第一時間迅速行動的響應速度,贏得賽事組委會的一致好評與良好口碑。在歷時16天的賽事服務中,為公司創造了可喜的銷售成績,毛利上實現了大幅提升。隨著本次網球賽事服務任務的圓滿結束,公司也積累了拓展重大賽事、大型會議等活動配套服務領域方面的經驗,更為創新思維、擴銷增利探索出新的突破口。

 

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