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莫道南湖景色美 更贊“收銀突擊隊”

發布時間:2017-10-17     下載附件

您好,現在我們做營銷活動,滿80元送20元購物券,可以累加,活動力度大,蠻劃算的…….”

“您好,您購買的商品加1塊錢就可參加本期的營銷單活動,您家再添加一件商品,就能享受優惠。”

“您好,請慢走,歡迎下次光臨!

 難遇的“十一、中秋”疊加黃金周期間,筆者步入中百倉儲南湖店,不時聽到年齡不一、服裝不一的收銀員面帶微笑、一邊雙手將購物水單和零鈔遞向顧客,一邊乘機宣傳促銷信息。走近細看發現,開足的收銀臺上絕大多數并非是定崗編制內的收銀員,而是門店管理人員、課組經營骨干、后勤輔助崗人員這些“編外突擊隊員”。他們灑脫的身姿、嫻熟的技能與數百米外的南湖之濱遙相呼應,構成另一道別致美景。

 年復一年、日復一日,每當收銀線繁忙或員工就餐時間段,總會出現店長、副店長靠前指揮的話語聲;總會出現課長習慣性搶位服務的“爭論”聲;總會出現輔助崗員工協同到位的歡笑聲。盡管他們有著不同崗位的責任與目標,但觀察或感覺收銀臺前顧客達到或超過5人時,這些“突擊隊員”會不約而同地到此集結,爭相收獲顧客刷卡交款的節奏和刷新銷售記錄的欣喜。

 在南湖店,這早已不是新奇現象,而是一任又一任干部職工、一茬又一茬中百新兵將獲得自然景觀的優越感和再創佳績的幸福感漸變為勤于思進、穩步發展的責任感。他們慶幸能抓住天時地利人和的得天獨厚機遇,盡情釋放中百人熾熱情懷,用真愛培育顧客的忠誠度,保持業績連年遞增、客單居高態勢。

 他們視收銀線為銷售風向標,能夠從收銀臺不同時段開啟數量和顧客排隊人數判定出當日銷售、客單價、來客數。他們習慣性定時奔往收銀線,與其說是減少顧客付款排隊時間,倒不如說是巧借此“窗口”快速了解時段性經營動態,快捷知曉主通道集成陳列商品、貨架上小品類營銷商品、生鮮爆款商品的動銷率、關注率和吸引力。

葉勁松,這位與該店一同成長的“資深收銀員”,有著近10年的南湖工齡。他擁有防損課長、糧油區課長、店經理助理、生鮮經理這些難忘的中百閱歷。他坦陳,“如果說防損員是我成長起步階梯的話,那么收銀服務則構成我無定型、無休止的快樂音符。不論多繁忙、多郁悶,只要看到熟悉的、陌生的顧客拎著大包小包商品在我收銀臺交款時,就會為之一振、煩惱頓時拋在九宵云外。”

這是中百倉儲南湖人的心聲,濃縮了他們家企相擁、互為支撐、難以割舍的濃厚情懷。還有楊小莉、姜虹麗、倪單、黃麗娟、徐利華、朱海蘭、陳波等等這些伴隨該店一路前行的“老司機”們,她(他)們哪個不擁有職場打拼快樂與心酸的故事?哪個不是數年如一日地用汗水增添湖光水色魅力,用淚水編織職場好漢們的滿滿正能量。

她們有著不善言談的個性“短板”,卻有著愛美追美的共同追求。他們說:“境由心造!無論在專職生鮮、理貨和管理崗位,還是在頻繁義務兼職的收銀員臺前,我們會在生活這面鏡子面前多一點歡笑,讓平凡重復有意義的勞動多一點快樂和精彩。”

我們有理由堅信,中百倉儲南湖店周邊,既有賞不盡看不完的自然美景,更有中百所有“編外突擊隊員”定格在武昌、定格在江城、定格在荊楚大地和巴渝山水的靚麗形象……

(倉儲公司宣傳小分隊)

 

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